3月14日，春日暖阳映照下，在深圳中心轴线上——市民中心至莲花山的二楼连接长廊上，举行了一场别开生面的“2025深圳金融业3·15诚信宣言宣誓仪式暨金融消保主题市集”活动。
本次活动由“3·15诚信宣言宣誓仪式”+“金融3·15公益健步走”+“金融消保市集”三大部分组成，旨在通过系列活动宣传金融知识、提示金融消费风险、提升消费者金融素养，增强依意识和能力，掀起深圳“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的“新高潮”。同时，为提振和扩大消费、助力深圳经济高质量发展贡献深圳金融力量。
活动中，37家金融机构代表汇聚一堂，共同宣读“3·15诚信宣言”并现场进行了宣誓。此外，由“深圳智造”的穿戴外骨骼机器人也首次亮相本次活动。
本次活动由深圳市银行业协会、深圳市保险业协会、深圳市业业消费者权益保护促进会、深圳市证券业协会、深圳市投资基金同业公会、深圳私募基金业协会、深圳市期货业协会大力指导，深圳商报/读创客户端主办，深圳市福田区莲花街道办协办，37家金融机构承办参与。
“今年的活动，我们特别选择在莲花山脚下的深圳中轴线上举行，就是希望在这里发出深圳金融行业掷地有声的誓言，彰显深圳金融业践行以人民为中心的价值取向，做好金融消费者权益保护工作的决心与信心。”深圳商报党委副书记、编委胡晓俊在活动致辞中表示。
他指出，今年是深圳商报连续第三年在“3·15国际消费者权益日”期间组织举办金融消保知识集中宣传，希望携手监管机构、行业协会、金融机构以及媒体的力量，为营造和谐、健康、有序的金融环境贡献力量。
深圳业业消费者权益保护促进会秘书长冯庆表示，本次活动由金融行业社会团体与主流媒体深圳商报搭台，30多家主流金融机构共同宣读“深圳金融业诚信宣言”，牢固树立以人民为中心的价值取向，推动金融从业人员人人参与、人人尽责的金融消保宣传氛围；37家金融机构在现场布设展位，营造学金融、懂金融、信金融、用金融的良好氛围。
冯庆表示，“接下来，我们将继续立足深圳‘双区’建设，聚焦金融为民、金融惠民和金融便民，聚焦金融教育宣传有效性和精准性，撸起袖子加油干，争取向人民群众交出一份满意的金融消费者权益保护教育宣传答卷。”
中国农业银行深圳市分行党委委员、副行长范志坚，泰康人寿保险有限责任公司深圳分公司副总经理汤浩也相继代表金融机构发言。
范志坚表示，深圳分行着力建设“全行管消保，全行为消保负责”的大消保格局，将消保纳入全行经营发展战略和企业文化建设，强大金融消保内核。“未来，深圳分行将以‘三个坚持’深化消保工作。坚持为民导向，坚持服务下沉，坚持跨界共治，让金融知识走进千家万户。”
汤浩表示，在消费维权方面，泰康坚持发展好新时代“枫桥经验”，落实主体责任，借助第三方保险纠纷调解平台，快速化解风险。在整治“代理退保”“代理维权”黑产等乱象工作中，坚持以风险为导向，在经营过程中不断完善风控管理手段，积极参与行业异常投诉识别工作，坚决对黑产的违法犯罪行为“说不”。
汤浩表示，泰康人寿将持续关注金融消费者需求，以消费者为中心，积极履行社会责任，为营造和谐、健康、有序的金融环境贡献力量。
活动现场，37家金融机构集体进行诚信宣言宣誓，“以人民为中心，维护消费者权益；恪守诚信经营，让市场繁荣稳定。我们勇担使命，保障金融权益……用专业知识，引导理性投资，用多元服务，提振扩大消费。”嘹亮的声音同时回响在莲花山和市民中心之间，一声又一声，掷地有声，彰显出各家金融机构“沉甸甸”的社会责任感。
活动当天，37家金融机构还通过在现场布设展位向市民们“面对面”进行金融知识普及，实时答疑。记者现场看到，每个展位几乎都被市民们围得水泄不通，大家对学习消保知识热情高涨。
譬如，在深圳交行的金融知识宣传科普展位里，除了对市民们普遍关心的非法金融中介、代理维权和金融风险等进行场景模拟，结合实际案例提示相关风险以外，交行工作人员还通过向老年人、新市民、青少年等群体展示宣传折页和手册，聚焦投资误区、金融诈骗等问题，助力各类人群学习并了解消费者权益保护法定权利及责任。
在中信银行深圳分行展区内，反诈拼图、反诈视力测试等趣味游戏前也纷纷排起了长队，消费者通过互动识别非法中介话术、破解诈骗套路，在轻松氛围中提升了防诈“免疫力”。此次活动形式新颖，寓教于乐，帮助市民锻炼身体的同时，筑牢了金融安全意识防线，为构建诚信金融生态格局作出了积极贡献。
此外，现场还布设了特色互动区。其中，工商银行深圳市分行冠名了“孤注一掷”（掷骰子）游戏，深圳农行冠名了“飞盘九宫格”游戏，深圳中行冠名了“投”资有道（投壶）游戏，深圳建行冠名了“丢沙包”游戏、深圳交行冠名了“灌篮高手”（投篮）游戏，深圳国寿冠名了“惊喜盲盒”游戏，平安银行汽车消费金融中心冠名了“趣味套圈”游戏。通过这些丰富有趣“寓教于乐”的形式，让市民们沉浸式体验了一场金融消保的“嘉年华”。
“哪项行为可能导致汽车贷款申请被拒绝？”“哪项不是汽车贷款逾期可能带来的后果？”“如何查询自己的个人征信报告？”……譬如，在汽车消费金融中心的游戏摊位，便配有金融消保知识的问答环节，让市民回答正确后才获得套圈的机会，不知不觉为市民们完成了一场金融消保知识的科普。此外，其展位还设有“逃离圈套”“智慧选择题”等有趣的活动，吸引了大批市民参与，气氛十分热烈。
保障消费者权益不仅是一句简单口号，更需融入日常点滴。今年各家金融机构明显都致力于将服务更下沉，更深入群众。
活动当天，多位银行高管也来到现场，不仅参与了宣誓环节，还走进展位中与市民深入互动。其中，中国农业银行深圳市分行还开展“行长接待日”活动，其党委书记、行长姜海洋“零距离、面对面”倾听客户声音，回应客户诉求，与市民们进行各种消保的科普及问题答疑。
中国人寿寿险深圳市分公司党委委员、副总经理钟甲文在现场表示，本次活动能够让市民在场景互动、趣味学习的欢声笑语里，实现金融消保“可感知、可参与、可运用”的知识转化目标，对深圳市居民金融素养提升具有积极的推动意义。深圳国寿将持续践行“金融为民”理念，切实履行金融教育宣传主体责任，以更丰富的活动形式和更精准的服务举措，助力构建和谐健康的金融消费环境。
金融明白人“小明”“小白”两个大IP玩偶也时不时穿梭在现场各个金融机构展位，并与市民们进行欢乐互动。
值得一提的是，活动现场还吸引了一些外国友人“围观”。招商银行深圳分行的“海归”工作人员用一口流利的英语与外国友人进行了深入的交流及消保科普，引得外国友人纷纷赞扬“中国不愧是大国风范，连各家银行都愿意走到街道上来与市民们交流，并进行有趣互动”。他们均表示大开眼界。
本次活动还特别举行了2025深圳金融“3·15”公益健步走，通过公开的征集，邀请到了一些消费者代表与各金融机构代表共同行走莲花山公园，希望通过这样一种健康、绿色的宣传形式，向广大市民普及金融知识，提升金融风险防范意识，营造安全、放心的金融消费环境。
此外，由深圳市肯綮科技有限公司研发并推出的穿戴外骨骼也首次亮相活动中，助力深圳金融先锋代表以及金融消费者代表“健步”莲花山。
今年春节，这款外骨骼机器人助力一位长者登上泰山的视频曾爆火网络。目前这款产品一直处于“卖断货”的状态，很多深圳市民还未能体验过这款来自深圳智造的“黑科技”。因此，这款机器人活动当天一亮相现场，便引得市民们纷纷围观与注目。
记者在现场看到，该款机器人体型小巧，外形酷似“Π”，自重仅1.8千克，专为帮助游客登山而设计，通过穿戴在腰部和腿部，便能有效减轻双腿负担。在机器人加持下，即便“老胳膊老腿”也能轻松登顶。“戴上之后，感觉像是有人在拉着我上山，科技感满满！”一名金融消费者感叹道。
“通过本次活动，我们感受到了广大市民对金融知识的关注和热情。此次活动也进一步密切了我们与金融消费者之间的关系，助力消费者提升防风险和保障自身合法权益的意识，希望明年还能继续参与这样的活动。”信用卡中心消费者权益保护中心主任郑妮说道。
