9月以后,荆门金融羁系分局、荆门市保障行业协会把党的二十届三中全会心灵转化成“为民任事”的驱动力和贯彻落实“金融教诲饱吹月”营谋的实行力,结构辖内43家保障机构主动践行金融做事的政事性、群多性,环绕“金融为民谱新篇 守卫权力防危害”核心,打造“任事利民、宣教亲民、诚信为民”阵脚,共筑金融安定防地。
荆门市保障行业协会相干掌握人先容,辖内人保财险、中国人寿、新华人寿等多家机构应用生意网点上风,正在柜面设立“爱心驿站”“晚年人专窗”“新市民专区”,装备雨具、便民医药箱、轮椅等应急步骤,为市民供给“热可乘凉、冷可取暖、雨可栖息、急可如厕、渴可饮水、累可歇脚”等多项根底便民任事。
与此同时,各保障机构着重聆听客户心声,晋升任事体验。辖内泰康人寿、富德人命人寿等机构发展“总司理室宽待日”营谋,通过倾听客户音响,帮帮消费者无误理解保障产物和任事,清晰自己合法权力,取得客户的认同和信任。
另表,辖内保障机构聚焦金融周围纠缠投诉泉源化解,苛峻局限纠缠增量,消减纠缠存量,防备涉稳变量。通过“线上+线下”形式为消费者供给纠缠协调一站式任事,让集体“只进一扇门、处分一揽事”。本年以后,全市保障业受理各种保障纠缠837件,得胜协调808件,协调得胜率96.54%,集体如意度100%。
开学季岁月,荆门辖内宁靖财险、渤海财险、永安财险、长安财险、华安财险、农银人寿等机构赶赴荆楚理工学院、荆门职业学院、象山职教集团发展送金融学问“进校园”营谋,通过校园操场设摊位、有奖问答、进教室互动等办法,发放材料3000余份,指示正在校学生遵循“不轻信、不揭露、不转账”3条底线,捂紧本人的银包子。
各保障机构聚焦屯子兴盛,让金融活水流进田间。辖内英大财险、英大人寿、泰康人寿、长江财险等机构分袂赴石桥驿镇福利院、团林铺镇朱店村、丰笑镇金划滩村发展定点帮扶帮力屯子兴盛营谋,为穷苦集体发放大米、粮油等生存物资。中华联结财险荆门核心支公司发展“金融学问宣讲团”送工夫下乡营谋,发放与市农业乡村局联结印造的《京山市农人抗灾减灾工夫指挥手册》,饱吹水稻棉花玉米、马铃薯等病虫害防治相干学问,加强农家抗灾减灾的材干。另表,辖内阳光人寿、满意人寿、筑信人寿诚信、安定财险、长江财险等机构还走进屯子农舍、田间地头,用表地方言以浅薄易懂、挨近生存的批注办法,帮帮村民进一步进步识别和防备金融危害材干。辖内宁靖财险、国华人寿、阳光人寿等机构分袂通过“我为村民刷面墙”的办法,加强州里住户的防备认识,足够县域下层地域教诲饱吹景象,主动买通金融教诲饱吹“末了一公里”。
金融羁系总局正在寰宇规模内结构发展人身保障“睡眠保单”清算专项做事以后,荆门辖内20家人身险公司以“睡眠保单”清算和驱除“孤儿保单”任事等工行为契机,就保障变乱产生或保障合同到期但尚未领取抵偿或满期给付保障金,以及保障合同功用中止或功用终止但尚未领取现金价格的保单,对相干客户举行指示,使消费者知悉保单权力,自立举行领取。截至目前,全市情对面走访客户1.35万次,通过其他办法干系客户4.78万次,清算和驱除“睡眠保单”“孤儿保单”3.52万件。
荆门金融羁系分局、荆门市保障行业协会辅导辖内保障机构营造诚信金融情况,维持优异金融治安。各保障机构当真贯彻落实《荆门保障从业职员诚信扶植三年实践计划》,本年以后,共结构发展诚信教诲营谋26场次,遮盖1200余人次,缔结《湖北省保障从业职员诚信应许书》2161份,全市44名保障从业职员被评为“任事明星”,饱动变成了全行业联合参加、联合维持的诚信进展情况。任事利民 宣教亲民 诚信为民