指日，安徽省淮南市大通区公民法院审理了一道讯息收集生意合同胶葛案件：一买家正在网上用10元置备3副耳钉，收到货后拣选退款不退货，浙江卖家一气之下赶到买家所正在地告状。最终，正在法官调处下，买家流露，了解到差池并退还所购耳钉。

　　目前，退款不退货这一形式，已被稠密电商平台正在售后供职中践诺。这一形式的推出，是为了更好地护卫买家权柄，让买家网购更安定。但正在现实运转流程中，却屡屡显现买家恶意消费、谋取不正当益处的状况。因为维权的时候本钱和经济本钱高，而恶意买家置备的东西往往价钱不高，于是大无数卖家最终拣选自认晦气。如上述案例中，为了10元的商品，浪费奔忙千里用国者，实正在寥寥可数。

　　老实信用是商品往还应当遵守的根基规定之一诚信。正在这一规定下，卖家供给质料及格的商品，正在贩卖中应实正在、精确布告商品的数目、规格、效力等合系讯息。买家应正在取得商品的流程中，按标价或者两边商定支出用度。云云，智力保护平常的商场治安。

　　跟着互联网本事的发扬与普及，电商平台往还量激增。电商的发扬，删除了往还的中央枢纽和往还本钱，极大地轻易了消费者拣选商品和企业贩卖产物。但线上往还的维权题目也日益卓绝，极少买家收到的商品存正在短斤缺两、假装伪劣、名实不符等题目，或者正在运输途中遭到损坏，退货难、退款难。跟着国法法例的一向圆满和电商平台巩固监禁，买家维权难的状态一经获得了较大改良。

　　退款不退货这一形式的推出与急忙普及，响应了正在激烈的商场逐鹿中，电商平台尤其珍爱保证买方权柄，以加强用户黏性。然而诚信，极少电商平台设立的“仅退款”门槛低，个体买家便钻这一轨造的空子，玩“徒手套白狼”的游戏，薅卖家的“羊毛”，告竣零本钱“购”物。受恶意消费之害，极少卖家以至无奈合店。

　　电商平台践诺退款不退货售后供职的本意是保护买方权柄，这个起点是好的。然而，正在商品往还中，生意两边是平等的，不只要保证买方权柄，也要保证卖方权柄，不只要对卖方不诚信的策划举止予以惩戒，也要对买方不诚信的购物举止予以阻止。

　　任何轨造都有从出台到圆满的流程。电商平台应依照现实状况对退款不退货的合系轨则一向予以圆满，使其更能显露公和平科学。际遇恶意消费的卖方，应依，不放荡不退让。合系部分也应为生意两边维权供给尤其便捷的途径，确实低落维权本钱。(张斌峰)

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